Ketentuan Layanan

  1. Sebagian besar produk ready stock dan dikirim langsung dari Kediri.
  2. Setelah melakukan pemesanan & transfer, Anda tidak dapat mengganti jenis barang atau melakukan pembatalan pemesanan (cancellation).
  3. Tenggat waktu untuk transfer pembayaran adalah 1 x 24 jam, jika lebih dari 1 x 24 jam tidak ada konfirmasi pembayaran, maka kami berhak menjual produk yang telah dipesan kepada customer lain.
  4. Pesanan segera kami proses setelah mendapatkan konfirmasi pembayaran dari Anda.
  5. Resellers are welcome, untuk informasi lebih lanjut harap hubungi sales admin kami yang tertera pada kolom Contact Us.
  6. Barang akan kami kirim maks. 2 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran & sebelum barang dikirimkan ke tempat customer, kami pastikan sudah melewati proses quality control (pengecekan jenis, ukuran, dan kondisi baik barang) & packaging yang aman terlebih dahulu, sehingga kami pastikan barang yang diterima oleh customer dalam kondisi baik & terlindungi. Khusus untuk barang yang sedang PO, akan kami proses maks 5 hari kerja.
  7. Jika barang yang diterima memiliki cacat & memang kesalahan dari pihak kami, klaim & komplain dari pihak customer harus segera mungkin kami terima 1 x 24 jam setelah barang diterima oleh customer, kemudian retur akan kami proses dalam waktu maksimal 1 minggu
  8. Kami tidak menerima komplain dan klaim retur dari kesalahan pihak customer seperti : Bekas dipakai/kondisi produk sudah tidak seperti semula
  9. Gambar produk sama & terlihat serupa mungkin dengan produk asli.
  10. Berat pengiriman dikisar karena proses pengemasan baru dilakukan setelah konfirmasi transfer & berat pengiriman lebih besar dari berat produk.
  11. Kesalahan pihak ekspedisi (seperti keterlambatan pengiriman) diluar tanggung jawab kami.
  12. Mohon agar berikan keterangan yang selengkapnya bagi kami (misal: warna, corak, motif, ukuran) untuk meminimalisir masalah/kesalahan yang terjadi.
  13. Kami merekomendasikan & bekerja sama dengan JNE, namun tetap menerima ekspedisi lain yang memungkinkan.

Dengan melakukan pemesanan, berarti Anda telah menyetujui segala Ketentuan Layanan dari Mozarra Shop. Terima kasih dan selamat berbelanja.

.