Ketentuan Layanan
- Sebagian besar produk ready stock dan dikirim langsung dari Kediri.
- Setelah melakukan pemesanan & transfer, Anda tidak dapat mengganti jenis barang atau melakukan pembatalan pemesanan (cancellation).
- Tenggat waktu untuk transfer pembayaran adalah 1 x 24 jam, jika lebih dari 1 x 24 jam tidak ada konfirmasi pembayaran, maka kami berhak menjual produk yang telah dipesan kepada customer lain.
- Pesanan segera kami proses setelah mendapatkan konfirmasi pembayaran dari Anda.
- Resellers are welcome, untuk informasi lebih lanjut harap hubungi sales admin kami yang tertera pada kolom Contact Us.
- Barang akan kami kirim maks. 2 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran & sebelum barang dikirimkan ke tempat customer, kami pastikan sudah melewati proses quality control (pengecekan jenis, ukuran, dan kondisi baik barang) & packaging yang aman terlebih dahulu, sehingga kami pastikan barang yang diterima oleh customer dalam kondisi baik & terlindungi. Khusus untuk barang yang sedang PO, akan kami proses maks 5 hari kerja.
- Jika barang yang diterima memiliki cacat & memang kesalahan dari pihak kami, klaim & komplain dari pihak customer harus segera mungkin kami terima 1 x 24 jam setelah barang diterima oleh customer, kemudian retur akan kami proses dalam waktu maksimal 1 minggu
- Kami tidak menerima komplain dan klaim retur dari kesalahan pihak customer seperti : Bekas dipakai/kondisi produk sudah tidak seperti semula
- Gambar produk sama & terlihat serupa mungkin dengan produk asli.
- Berat pengiriman dikisar karena proses pengemasan baru dilakukan setelah konfirmasi transfer & berat pengiriman lebih besar dari berat produk.
- Kesalahan pihak ekspedisi (seperti keterlambatan pengiriman) diluar tanggung jawab kami.
- Mohon agar berikan keterangan yang selengkapnya bagi kami (misal: warna, corak, motif, ukuran) untuk meminimalisir masalah/kesalahan yang terjadi.
- Kami merekomendasikan & bekerja sama dengan JNE, namun tetap menerima ekspedisi lain yang memungkinkan.
Dengan melakukan pemesanan, berarti Anda telah menyetujui segala Ketentuan Layanan dari Mozarra Shop. Terima kasih dan selamat berbelanja.
.